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Häufige, allgemeine Fragen
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| Wenn ich von einem anderen Netzbetreiber zu EDEKA mobil wechseln will, kann ich meine Rufnummer behalten? |
| Dies ist nun möglich. Die entsprechenden Formulare finden Sie im Download-Bereich. |
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| Wenn ich von EDEKA mobil zu einem anderen Netzbetreiber wechseln will, kann ich meine Rufnummer dann behalten? |
| Die Mitnahme der EDEKA mobil Rufnummer zu einem anderen Mobilfunk-Anbieter ist möglich. |
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| Kann ich mir meine EDEKA mobil Rufnummer aussuchen? |
| Sie können sich bei allen teilnehmenden Märkten der EDEKA Gruppe eine STARTbox mit einer EDEKA mobil Rufnummer aussuchen. Eine Auswahl aus dem gesamten zur Verfügung stehenden Nummernkreis ist derzeit noch nicht möglich. |
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| Was muss ich machen, wenn ich umziehe? |
Rufen Sie bitte die EDEKA mobil Kundenbetreuung an und melden Sie Ihre neue Adresse.Wie funktioniert das automatische Aufladen?
EDEKA mobil Kundenbetreuung:
22346 von EDEKA mobil 0,69 Euro/Min.
01805 655 622 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen
Mobilfunknetzen; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt.
Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min.
Servicezeiten: Täglich 7:00 - 23:00 Uhr" |
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| Kann ich meine EDEKA mobil Karte einfach verschenken? |
| Selbstverständlich können Sie eine Startbox Single oder auch eine Starbox Familie verschenken, die Karten dürfen nur noch nicht registriert worden sein, sonst handelt es sich im juristisch Sinne um einen Inhaberwechsel (siehe nächste Frage). Also einfach die jeweilige Starterbox kaufen und ungeöffnet verschenken. Der oder die Beschenkte muss dann die Registrierung selbst durchführen. |
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| Kann ich meine registrierte EDEKA mobil Karte weitergeben (Inhaberwechsel)? |
Rufen Sie bitte die EDEKA mobil Kundenbetreuung an und fordern Sie ein entsprechendes Formular für einen Inhaberwechsel an.
Die Bearbeitung eines Inhaberwechsels ist mit einer Gebühr verbunden, welche Sie in der Tarifübersicht aufgeführt finden.
EDEKA mobil Kundenbetreuung:
22346 von EDEKA mobil 0,69 Euro/Min.
01805 655 622 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min.
Servicezeiten: Täglich 7:00 - 23:00 Uhr
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| Kann ich mehrere EDEKA mobil Karten auf mich registrieren lassen? |
| Ja, das ist möglich. |
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| Welches Netz nutzt EDEKA mobil und wie ist die Netzabdeckung? |
| EDEKA mobil nutzt das Vodafone Netz und Sie telefonieren in bester D-Netz-Qualität. Mit EDEKA mobil können Sie in über 130 Ländern weltweit auf allen 5 Kontinenten mit Ihrem Guthaben telefonieren und in über 160 Ländern weltweit SMS versenden, empfangen und telefonisch erreichbar sein. |
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STARTbox
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| Wo kann ich EDEKA mobil kaufen? |
| EDEKA mobil können Sie bei allen teilnehmenden Märkten der EDEKA Gruppe erwerben. |
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| Was ist alles in der STARTbox enthalten? |
| 4 SIM-Karten inkl. 4 x 10 Euro Startguthaben, 4 Registrierungskarten, 4 Tarifübersichten sowie Bedienungsanleitung und rechtliche Informationen sind in der STARTbox Familie enthalten. 1 SIM-Karte inkl. 10 Euro Startguthaben, 1 Registrierungskarte, 1 Tarifübersicht sowie Bedienungsanleitung und rechtliche Informationen sind in der STARTbox Single enthalten. |
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| Wie kann ich meine EDEKA mobil SIM-Karte freischalten? |
Sie haben folgende Freischaltungswege für Ihre EDEKA mobil SIM-Karte:
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Online unter www.edeka-mobil.de beim Menüpunkt "Freischalten" |
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Per Telefonhotline 01805 - 655 611 6 für 0,42 Euro/Min. national von EDEKA mobil; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min; täglich 7:00 bis 23:00 Uhr. |
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Mit beigefügter Registrierungskarte per Post an EDEKA mobil, Kundenbetreuung, Postfach 100 954, 76263 Ettlingen |
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Per Fax an 01805 - 655 611 7 für 0,42 Euro/Min. national von EDEKA mobil; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min; täglich 7:00 bis 23:00 Uhr. |
Die SIM-Karte kann ca. 30 Minuten nach Freischaltung zum Telefonieren genutzt werden. Dabei kann jedes Mobilfunkgerät ohne SIM-Lock verwendet werden. Bei Aktivierung einer SIM-Karte aus der STARTbox Familie werden alle 4 enthaltenen SIM-Karten aktiviert. Eine Freischaltung ist nur möglich für Personen ab 16 Jahren mit einer deutschen Meldeadresse.
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| Wie viel Startguthaben gibt es beim Kauf einer STARTbox? |
| Mit dem Kauf enthält jede STARTbox pro SIM-Karte ein Startguthaben von 10 Euro. |
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| Was sind PIN und SuperPIN und woher bekomme ich diese? |
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Die PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) erhalten zusammen mit Ihrer SIM-Karte in der EDEKA mobil STARTbox. Die PIN muss nach dem Einschalten des Handys eingegeben werden. Daraufhin bucht sich das Handy ins Mobilfunknetz ein und Sie können lostelefonieren. Die PIN lässt sich im entsprechenden Menüpunkt Ihres Handys jederzeit ändern. Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Die SuperPIN benötigen Sie nur im Notfall. Wenn Sie die PIN dreimal falsch eingegeben haben, sperrt sich Ihre EDEKA mobil SIM-Karte automatisch. Mit Hilfe der SuperPIN können Sie Ihre Karte entsperren und danach wieder mobil telefonieren. Die SuperPIN erhalten Sie ebenfalls mit Ihrer EDEKA mobil STARTbox. Diese lässt sich nicht ändern. Bitte bewahren Sie PIN und SuperPIN sicher auf.
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Kosten und Tarife
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| Wie viel kostet die EDEKA mobil STARTbox und was beinhaltet sie? |
Die unverbindliche Preisempfehlung für die EDEKA mobil STARTbox Single beträgt 9,99 Euro und beinhaltet eine EDEKA mobil SIM-Karte inkl. 10 Euro Startguthaben, eine Registrierungskarte, eine Bedienungsanleitung, eine Tarifübersicht sowie rechtliche Informationen.
Die unverbindliche Preisempfehlung für die EDEKA mobil STARTbox Familie beträgt 29,90 Euro und beinhaltet vier EDEKA mobil SIM-Karten inkl. 4 x 10 Euro Startguthaben sowie vier Registrierungskarten, eine Bedienungsanleitung, vier Tarifübersichten sowie rechtliche Informationen. Das 600 Minuten-Paket/Die Flat ist bei der STARTbox Familie voraktiviert. Es/Sie lässt sich jederzeit zum Ende der Laufzeit deaktivieren.
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| Was kostet telefonieren mit EDEKA mobil? |
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Mit EDEKA mobil telefonieren Sie für günstige 9 Cent pro Minute ins deutsche Festnetz sowie ins alle deutschen Mobilfunknetze. Ohne Service und Sondernummern. Alle Informationen zum Telefonieren mit EDEKA mobil finden Sie
hier. |
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| Wie ist die Abrechnung der Telefonkosten bei EDEKA mobil getaktet? |
| Anrufe aus dem deutschen EDEKA mobil Netz werden im 60/60 Sekundentakt abgerechnet, d.h. minutengenau. |
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| Was kostet der SMS Versand mit EDEKA mobil? |
| Pro SMS von EDEKA mobil zahlen Sie nur 9 Cent. Ohne Sonder- und Servicenummern. |
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| Was kostet der MMS Versand mit EDEKA mobil? |
| Der Versand von MMS mit EDEKA mobil kostet 39 Cent. Der Empfang von MMS ist bei EDEKA mobil kostenlos. |
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| Was kostet die mobile Datennutzung mit EDEKA mobil? |
| Die mobile Datennutzung über GPRS und UMTS kostet im Inland 24 Cent pro Megabyte. Abgerechnet wir in 10 kb Schritten. |
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| Gibt es zusätzliche Minuten- bzw. SMS-Pakete und Flats? |
Ja.
600 Minuten-Paket/Telefonie-Flat: Für nur 2,95 Euro telefonieren Sie mit dem 600 Minuten-Paket/Telefonie-Flat 30 Tage 600 Minuten/unbegrenzt lange mit allen EDEKA mobil-Teilnehmern für 0 Cent extra.
600-SMS-Paket/SMS-Flat: Für nur 2,95 Euro können Sie 600/unbegrenzt viele SMS pro 30 Tage an alle EDEKA mobil - Teilnehmer versenden.
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| Wie kann ich ein Minuten- bzw. SMS-Paket oder Flats bestellen? |
| Rufen Sie einfach die kostenlose Kurzwahl 22922 an und folgen dem Sprachmenü. Wählen Sie das gewünschte 600er-Paket/die gewünschte Flat aus. Die Kosten für 30 Tage Nutzung (siehe Tarifübersicht) werden von Ihrem Guthabenkonto abgebucht und das gewünschte 600er Paket/die gewünschte Flat ist für Sie sofort nutzbar. |
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| Muss ich mein gebuchtes Minuten- bzw. SMS-Paket oder die Flat immer wieder neu buchen? |
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Ihr gewähltes 600er Paket/Ihre gewählte Flat verlängert sich immer automatisch um weitere 30 Tage, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist und Sie das gebuchte 600er Paket/die gebuchte Flat nicht vorher deaktiviert haben. Wenn kein ausreichendes Guthaben vorhanden ist, wird die jeweils gebuchte Option zunächst ruhend gestellt. Bei Wiederaufladung wird die Nutzungspauschale automatisch, sodann alle 30 Tage abgebucht.
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| Wie kann ich das Minuten- bzw. SMS-Paket oder die Flat wieder abbestellen? |
| Um Ihr aktuell gebuchtes 600er Paket/Ihre Flat zu deaktivieren, rufen Sie die kostenlose Kurzwahl (22922) an. Die erfolgreiche Deaktivierung wird Ihnen per Ansage bestätigt. Das 600er Paket/Die Flat endet dann mit Ablauf des aktuellen Buchungszeitraums. |
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| Was kosten Anrufe zu Sondernummern? |
Anrufe zu 0180er-Nummern: 0,42€/Min.
Anrufe zu 0700-erNummern: 0,71€/Min.
Anrufe zu 0800-er Service-Verbindungen sind kostenlos
0900er-Verbindungen sind gesperrt.
Weitere Servicenummern und deren Kosten finden Sie
hier. |
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Aufladung, Kontostand und Verbindungsübersicht
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| Wie lade ich meine EDEKA mobil Karte mit Guthaben auf? |
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Sie können Guthaben bei allen teilnehmenden Märkten der EDEKA Gruppe erwerben. Die Aufladung erfolgt in zwei Schritten:
- Guthaben kaufen: bei allen teilnehmenden Märkten der
EDEKA Gruppe an der Kasse erhältlich.
- Guthaben einlösen: Die Einlösung ist jeweils auf den
Aufladekarten bzw. den Kassenbons beschrieben.
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Alternativ können Sie Ihr Guthaben Online aufladen: Sofort Online Aufladen, Automatisches Aufladen, Aufladen per SMS |
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Sie können auch einem Freund/Bekannten ein Geschenk machen und dessen EDEKA mobil Karte Online aufladen: Geschenkaufladung |
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| Ab wann gilt das Guthaben, das ich aufgeladen habe? |
| Das Guthaben wird Ihnen innerhalb von 15 Minuten gutgeschrieben. |
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| Kann man mich auch anrufen, wenn ich kein Guthaben habe? |
| Im Inland sind Sie auch erreichbar, wenn Ihr Guthaben abtelefoniert ist. |
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| Wie kann ich mein Guthaben oder meinen Kontostand abrufen? |
Um Ihren aktuellen Guthabenstand abzufragen, können Sie unseren Kontomanager unter der kostenlosen Kurzwahl 22922 anrufen. Wenn Sie dann die 1 drücken, wird Ihr aktueller Guthabenstand angesagt. Alternativ können Sie jederzeit mit der Tastenkombination (*)(1)(0)(0)(#)(Anruftaste) den Kontostand Ihres Guthabens abfragen.
Sie sollten immer rechtzeitig aufladen, um jederzeit telefonieren zu können und immer erreichbar zu bleiben. Ab 2,50 Euro Guthabenstand erinnern wir Sie automatisch per SMS daran, Ihr Guthaben nachzuladen.
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| Kann ich Guthaben auch im Ausland aufladen? |
| EDEKA mobil - Guthaben ist im Ausland nicht erhältlich und nicht einlösbar. Sie sollten deshalb vor Reiseantritt ausreichend Guthaben aufladen. |
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| Erhalte ich bei EDEKA mobil einen Einzelverbindungsnachweis? |
Ja, anfordern können Sie Ihren Einzelverbindungsnachweis (EVN) bei der EDEKA mobil Kundenbetreuung:
22346 von EDEKA mobil 0,69 Euro/Min.
01805 655 622 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min.
Servicezeiten: Täglich 7:00 - 23:00 Uhr
Sie können sich den Einzelverbindungsnachweis gratis per E-Mail zusenden lassen.
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Automatisches Aufladen
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| Wie funktioniert das automatische Aufladen? |
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Bei EDEKA mobil können Sie ganz einfach nach
Guthabenstand oder monatlich automatisch aufladen.
So funktioniert’s:
- Loggen Sie sich unter „Mein EDEKA mobil” ein und wählen Sie den Menüpunkt „Zahlungsart”. Wählen Sie hier zwischen "Kreditkarte" oder „Lastschrift” und geben Ihre persönlichen Daten ein. Ihre Daten werden selbstverständlich durch eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung codiert übermittelt und sind somit geschützt.
- Wählen Sie nun unter dem Menüpunkt „Mein EDEKA mobil” > „Aufladen” > „Automatisch” zwischen "Aufladen nach Guthabenstand" oder "Monatliches Aufladen".
Beim "Aufladen nach Guthabenstand" wählen Sie den gewünschten Betrag für eine Guthabenuntergrenze, bei dem Ihr Guthaben automatisch wieder aufgeladen wird.
Bei "Monatliches Aufladen" wird Ihr EDEKA mobil Guthabenkonto automatisch um 15 Euro aufgeladen. Die Aufladung erfolgt jeweils zum zweiten eines jeden Monats.
- Ihr Guthabenkonto wird nun automatisch aufgeladen. Die Aufladung in Höhe von 15 Euro erfolgt ab sofort nach den von Ihnen gewünschten Angaben.
In Ihrem persönlichen Servicebereich können Sie die gewählten Einstellungen jederzeit kostenlos ändern. Nach Ihrer Änderung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Ebenso erhalten Sie nach jeder erfolgten Abbuchung automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
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Sofort Online Aufladen
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| Wie funktioniert das Sofort-Online-Aufladen? |
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Laden Sie Ihr EDEKA mobil Guthaben sofort Online auf.
So funktioniert's:
- Loggen Sie sich unter „Mein EDEKA mobil” ein und wählen Sie den Menüpunkt „Zahlungsart”. Wählen Sie hier zwischen "Kreditkarte" oder „Lastschrift” und geben Ihre persönlichen Daten ein. Ihre Daten werden selbstverständlich durch eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung codiert übermittelt und sind somit geschützt.
- Wählen Sie nun unter dem Menüpunkt „Mein EDEKA mobil” > „Aufladen” > „Sofort Online" und geben Sie den Betrag ein, um den Sie Ihr Guthaben erhöhen möchten.
Vorraussetzung für das „Sofort Online Aufladen” ist, dass Sie sich unter „Mein EDEKA mobil > „Zahlungsart” für das Lastschriftverfahren angemeldet haben
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Aufladen per SMS
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| Wie funktioniert das Aufladen per SMS? |
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Ideal, wenn Sie unterwegs sind und bequem per SMS Ihr
Guthaben aufladen wollen. Senden Sie einfach eine SMS an 2
55 66!
So funktioniert’s:
- Loggen Sie sich unter „Mein EDEKA mobil” ein und wählen Sie den Menüpunkt „Zahlungsart”. Wählen Sie hier zwischen "Kreditkarte" oder „Lastschrift” und geben Ihre persönlichen Daten ein. Ihre Daten werden selbstverständlich durch eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung codiert übermittelt und sind somit geschützt.
- Legen Sie nun unter dem Menüpunkt „Aufladen” > „per SMS” Ihre persönliche vierstellige Identifikationsnummer (PIN) sowie den von Ihnen gewünschten Aufladebetrag fest. Damit haben Sie die Funktion Aufladen per SMS aktiviert!
- Jetzt können Sie jederzeit bequem Ihr Guthaben aufladen – senden Sie einfach eine SMS (9 Cent/SMS im EDEKA mobil Einheitstarif) mit Ihrer PIN an die Kurzwahl 2 55 66 und innerhalb weniger Minuten wird der von Ihnen festgelegte Aufladebetrag auf Ihr Guthabenkonto geladen!
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Gültigkeit
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| Wie lange ist meine EDEKA mobil SIM-Karte gültig? |
| Die EDEKA mobil SIM-Karte hat keine Mindestlaufzeit. |
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| Wie lange ist mein Guthaben gültig? |
| Das EDEKA mobil Guthaben hat keine Mindestlaufzeit. |
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Ausland (Roaming)
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| Kann ich EDEKA mobil auch im Ausland nutzen oder damit ins Ausland telefonieren? |
Ja, mit Ihrer EDEKA mobil Karte können Sie in über 130 Ländern weltweit auf allen 5 Kontinenten mit Ihrem Guthaben telefonieren und in über 160 Ländern weltweit SMS versenden, empfangen und telefonisch erreichbar sein.
Die Kosten für Anrufe in andere Länder entnehmen Sie bitte der
Tariftabelle für das Ausland. |
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| Was kosten SMS mit EDEKA mobil im Ausland? |
Alle Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie
hier.
Der Empfang einer SMS im Ausland ist kostenlos.
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| Kann ich meine Mailbox auch aus dem Ausland anrufen? |
Ja. Die Nummer aus dem Ausland: +49152055 und restliche
Rufnummer.
Das Abhören der Mailbox im Ausland ist kostenpflichtig und wird wie ein Gespräch nach Deutschland berechnet.
Die genauen Preise entnehmen Sie bitte der
EDEKA mobil-Preisliste. |
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| Kann ich auch im Ausland Guthaben aufladen? |
| EDEKA mobil - Guthaben ist im Ausland derzeit nicht erhältlich und nicht einlösbar. Sie sollten daher vor Reiseantritt ausreichend Guthaben aufladen. |
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Handy
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| Ich habe bereits ein Handy. Kann ich dieses mit der EDEKA mobil SIM-Karte nutzen? |
| Sie können Ihr Handy mit einer EDEKA mobil SIM-Karte nutzen, wenn Ihr Handy nicht durch ein SIM-Lock durch den vorherigen Anbieter gesperrt ist. |
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| Mein Handy zeigt nach PIN-Eingabe eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen? |
Das ist abhängig von der Fehlermeldung und es kann verschiedene Ursachen haben:
- Es wurde eine falsche PIN eingegeben.
- Die SIM-Karte ist deaktiviert.
- Bei einem Auslandsaufenthalt kann sich die SIM-Karte
nicht im ausländischen Netz einbuchen.
- Das Mobiltelefon verfügt über SIM-Lock.
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| Wie kann ich die PIN ändern? |
| Die PIN lässt sich im entsprechenden Menüpunkt Ihres Handys jederzeit ändern. Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. |
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Mailbox
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| Wie werde ich über entgangene Anrufe informiert? |
| Für entgangene Anrufe steht Ihnen die EDEKA mobil Mailbox mit weiteren Funktionen zur Verfügung. |
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| Was kostet es, wenn ich meine Mailbox anrufe? |
| Die Mailbox ist für EDEKA Mobil Kunden kostenlos nutzbar. |
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| Wie aktiviere ich meine Mailbox und wie schalte ich sie wieder aus? |
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Eine ausführliche Erklärung finden Sie in Ihrer EDEKA mobil Bedienungsanleitung ab S.12.
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| Wie kann ich eingegangene Nachrichten auf der Mailbox abhören? |
| Sollte ein Anruf auf Ihrer Mailbox eingegangen sein, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung per SMS. Rufen Sie von Ihrem Mobilfunkgerät die kostenlose Kurzwahl 5500 an, um die aufgezeichnete Nachricht abzuhören. |
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| Werde ich bei Nachrichten auf der Mailbox benachrichtigt? |
| Ja, Sie werden über Nachrichten auf der Mailbox informiert. Nähere Informationen finden Sie im Handbuch. |
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| Wie lautet die Nummer meiner Mailbox? |
| Die Nummer in Deutschland im EDEKA Netz: 5500 |
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| Kann ich meine Mailbox auch aus dem Ausland anrufen? |
Ja. Wählen Sie die Länderkennung +49 für Deutschland und dann Ihre Vorwahl (ohne Null) gefolgt von der 55 für den Mailbox Zugang und den Rest Ihrer Rufnummer (also zum Beispiel +49 1520 55 1234567).
Diese Mailbox Nummer finden Sie auch in jeder Benachrichtigungs-SMS Ihrer Mailbox.
Das Abhören der Mailbox im Ausland ist kostenpflichtig und wird wie ein Gespräch nach Deutschland berechnet.
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Sonstige Dienste
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| Ist EDEKA mobil WAP fähig? |
| Sie können mit EDEKA mobil WAP-Seiten aufrufen, dazu muss Ihr Handy allerdings für WAP eingerichtet sein. (s. Konfiguration) |
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| Kann ich mit EDEKA mobil auch ins Internet? |
| Sie können mit Ihrer EDEKA mobil Karte via GPRS und UMTS im Internet surfen. Dies ist natürlich auch mit einem Laptop und einer Datenkarte möglich. |
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Konfiguration
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| Muss ich mein Handy für EDEKA mobil konfigurieren? |
| Nein, das ist nicht notwendig. |
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| Wie muss ich mein Handy konfigurieren, um WAP nutzen zu können? |
Rufen Sie einfach die EDEKA mobil Kundenbetreuung an. Wir helfen Ihnen weiter!
22346 von EDEKA mobil 0,69 Euro/Min.
01805 655 622 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min.
Servicezeiten: Täglich 7:00 - 23:00 Uhr
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| Wie muss ich mein Handy konfigurieren, um MMS versenden und empfangen zu können? |
Rufen Sie einfach die EDEKA mobil Kundenbetreuung an. Wir helfen Ihnen weiter!
22346 von EDEKA mobil 0,69 Euro/Min.
01805 655 622 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min.
Servicezeiten: Täglich 7:00 - 23:00 Uhr
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Verlust oder Diebstahl
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| Was mache ich bei Verlust, Sperrung oder Diebstahl meiner Edeka mobil SIM-Karte? |
Rufen Sie einfach die EDEKA mobil Kundenbetreuung an und machen Sie eine Mitteilung. Wir kümmern uns darum. Bei Diebstahl oder Verlust Ihrer EDEKA mobil-Karte ist eine Sperrung rund um die Uhr möglich.
EDEKA mobil Kundenbetreuung:
22346 von EDEKA mobil 0,69 Euro/Min.
01805 655 622 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min. |
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| Wie kann ich meine Edeka mobil SIM-Karte sperren lassen? |
Rufen Sie einfach die EDEKA mobil Kundenbetreuung an. Wir kümmern uns darum.
EDEKA mobil Kundenbetreuung:
22346 von EDEKA mobil 0,69 Euro/Min.
01805 655 622 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min.
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Sonstige Fragen
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| Wohin kann ich mich wenden, wenn meine Fragen in dieser FAQ nicht beantwortet werden? |
Rufen Sie einfach die EDEKA mobil Kundenbetreuung an. Wir helfen Ihnen weiter!
22346 von EDEKA mobil 0,69 Euro/Min.
01805 655 622 aus dem deutschen Festnetz oder aus anderen Mobilfunknetzen; 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, aus anderen dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro/Min.
Servicezeiten: Täglich 7:00 - 23:00 Uhr
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Begriffserklärung
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| MMS |
| Steht abgekürzt für " Multimedia
Messaging Service". Mit modernen Mobilfunkgeräten können auch
Multimedia-Nachrichten mit Fotos oder Videos und längeren
Texten (bis zu 1000 Zeichen) verschickt werden. |
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| PIN |
| Die PIN besteht aus vier Ziffern und wird zur Freigabe der SIM-Karte benötigt. Sie schützt das Guthaben bei Verlust oder Diebstahl und kann nach erfolgreicher Eingabe im Mobilfunkgerätmenü geändert werden. Verwahren Sie diese Nummer sorgfältig und für andere Personen unzugänglich. |
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| Super PIN |
| Bei dreimaliger Fehleingabe der PIN wird die achtstellige Super-PIN zur Entsperrung der SIM-Karte benötigt. Bei zehnmaliger Fehleingabe der Super-PIN wäre die SIM-Karte endgültig gesperrt. |
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| SMS |
| Steht abgekürzt für " Short Message
Service". Kurze Textnachrichten mit bis
zu 160 Zeichen (bzw. 320 Zeichen, geräteabhängig), die von einem
Mobilfunkgerät an ein anderes verschickt werden können. |
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| SIM-Lock |
| Ein SIM-Lock bewirkt, dass ein Mobilfunkgerät nur mit der SIM-Karte genutzt werden kann, mit der es ursprünglich zusammen gekauft wurde. Um das Mobilfunkgerät mit einer anderen SIM-Karte nutzen zu können, wird ein Entsperrcode benötigt, der bei dem Anbieter erfragt werden muss, von dem das Mobilfunkgerät gekauft wurde. |
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| WAP |
| Steht abgekürzt für " Wireless
Application Protocol". Zur Darstellung von Internetseiten auf
kleinen Mobilfunkgerät-Displays wird der Standard WAP verwendet.
Zur Nutzung von WAP benötigt man spezielle Einstellungen im
Mobilfunkgerät, die oftmals auf der Internetseite des
Mobilfunkgerät-Herstellers oder auch unter www.edeka-mobil.de zu
finden sind. |
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Technik
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| Kann ich EDEKA mobil Online auch mit einem alten Browser benutzen? |
Um die volle Funktionalität von EDEKA mobil Online nutzen zu können, sollten Sie einen der folgenden Browser benutzen: Internet Explorer ab Version 5 oder Mozilla/Firefox ab Version 1.5.
Nur
Firefox:
Für die optimale Darstellung
von Tooltips benötigen Sie jedoch die Version 3.0a4 oder höher
bzw. das Plug-In ' Long Titles '
(https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/1715).
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| Muss ich in meinem Browser JavaScript aktivieren, um EDEKA mobil Online nutzen zu können? |
| Ja. Ohne JavaScript ist die Funktionaltät von EDEKA mobil Online sehr eingeschränkt. |
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| Werden meine Daten, die ich bei der Anmeldung etc. eintragen muss sicher übertragen? |
| Ja. Die Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (SSL) gesendet. |
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